Rivolgersi all'ente che ha emesso la carta, ai sensi del § 31a della legge austriaca di tutela dei consumatori: "In presenza di un contratto sottoscritto di vendita a distanza, se una carta di pagamento o i relativi dati vengono utillizzati indebitamente, il titolare della carta ha il diritto di esigere dal soggetto che ha emesso la medesima lo storno ovvero il rimborso di una registrazione o di un pagamento. Alla presente norma non sono ammesse deroghe a danno del consumatore."